Resi

Diritto di recesso

I prodotti che si intendono restituire non devono essere indossati e privati del sigillo di garanzia.

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Arte del Corallo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il primo passo è compilare la scheda di Restituzione.

Andando sullo storico ordini puoi cliccare sulla freccetta accanto al prodotto che si intende restituire, dopodiché si aprirà la  pagina  per effettuare il reso. Inserire i dati in tutti i campi ed effettuare la richiesta di reso.

Questa scheda deve essere interamente compilata, risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sulla restituzione.

Si può seguire lo stato del reso accedendo al proprio account e controllando nella sezione Resi.

Dopo aver comunicato la volontà di avvalersi del diritto di recesso ed aver concordato le modalità con il Servizio Clienti all’indirizzo mail info@artedelcorallotodi.com l'acquirente dovrà inoltrare preventivamente fotografie del prodotto in questione a Arte del Corallo per comprovarne il buono stato.

Qualora il Servizio Qualità di Arte del Corallo, verificate le buone condizioni ad una prima analisi a distanza acconsenta al reso, l'acquirente dovrà poi rispedirlo tassativamente entro il quattordicesimo giorno dal ricevimento della merce all’ Arte del Corallo Corso Cavour 11 Todi (PG) 06059, Italia.

Come già espresso, il prodotto oggetto del reso dovrà essere restituito in perfetto stato, nell'imballo originale, con sigillo di garanzia, e completo di tutti gli accessori eventualmente forniti all'atto di acquisto (garanzia, astuccio, istruzioni, ecc.), unitamente al documento di acquisto, e rinviato in una sola spedizione in una scatola o busta ben sigillata e protetta.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.

In mancanza dei requisiti di cui sopra, il reso non sarà accettato e i prodotti saranno rinviati al mittente in porto assegnato. Il costo della spedizione per il reso è sempre a carico dell'acquirente.

Si ricorda che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati personalizzati, anche con semplici incisioni, oppure siano stati realizzati su misura per te, su esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

•        i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

•        i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

•        I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale

Ciò sarà possibile per mezzo di una semplice dichiarazione per e-mail all’indirizzo info@artedelcorallotodi.com oppure tramite telefono al numero 0758944473 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Le spese di spedizione per avvalersi del diritto di recesso dovranno essere sostenute dall’Acquirente.

Modalità di rimborso e sostituzione del bene

Se il diritto di Recesso è  esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente o sostituire il bene entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ritorniamo in possesso dei beni.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per la transazione iniziale, a meno che l’acquirente  non chieda esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. Se l’Ordine è stato pagato tramite Paypal, il rimborso avverrà sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento. Se l’Ordine è stato pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario: Contattare il servizio clienti tramite e-mail a info@artedelcorallotodi.com per comunicarci l’IBAN sul quale effettuare il bonifico. Se l’Ordine è stato pagato in Contrassegno (pagamento in contanti al corriere), il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario: contattare il servizio clienti tramite e-mail a info@artedelcorallotodi.com per comunicarci l’IBAN sul quale fare il bonifico. I resi vengono processati dal servizio clienti in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.